Preguntas Frecuentes

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si todavía no ha entrado a producción ni ha sido despachado, podemos cancelarlo y reembolsar el importe completo. Después de ese momento ya no es posible cancelarlo.

Cada paquete lleva un revestimiento de espuma flexible de 2 cm en todos los lados, diseñado para absorber impactos durante el transporte y que tu pedido llegue sin daños en lo posible.

Imprimimos en papel Giclée de alta calidad, con reproducción de color y detalle similar al de obras exhibidas en museo: durable, con textura agradable al tacto y resistente a la decoloración. Ofrecemos acabado mate, satinado o brillante. Más detalles en calidad de impresión.

Sí, pueden existir ligeras variaciones frente a lo que ves en pantalla: la configuración de cada monitor, tablet o teléfono afecta cómo se percibe el color. Tenlo en cuenta al elegir tu impresión.

El envío es gratuito dentro de Ecuador. Ya está incluido en el precio que ves en la ficha del producto, junto con el IVA; no añadimos cargos de envío al finalizar la compra.

Trabajamos con Servientrega, empresa de mensajería en Ecuador, para garantizar una entrega segura y puntual en la dirección que indicaste al comprar.

Cada pieza se imprime bajo demanda. Despachamos tu pedido en 6 a 8 días laborales desde la confirmación de compra; después se suma el tiempo de tránsito de Servientrega hasta tu ciudad. Días festivos o imprevistos logísticos pueden extender este plazo.

Al despachar tu paquete te enviamos por correo el número y el enlace de seguimiento de Servientrega, donde puedes ver en tiempo real la ubicación y el estado de tu envío.

Por ahora nuestros envíos se limitan a direcciones dentro de Ecuador.

Consulta nuestra Política de Envíos para conocer la cobertura, preparación, seguimiento, dirección de entrega y qué hacer si surge un problema.

Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega:

1. Escríbenos a soporte@aiprintestudio.com o desde nuestra página de contacto, lo antes posible.
2. Adjunta fotografías claras del producto y del empaque.
3. Incluye el número de identificación de tu pedido y una breve descripción del problema.

Revisamos cada caso sin costo para ti. Según corresponda, reenviaremos el producto corregido o emitiremos un reembolso si el reenvío no es posible.

Como cada pieza se imprime bajo demanda y puede ser personalizada, no aceptamos devoluciones o cambios por cambio de opinión, error al elegir tamaño, acabado o diseño, ni por diferencias de color causadas por la calibración de pantalla.

Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para abrir una investigación con Servientrega. Si se confirma la pérdida, reponemos el pedido o emitimos un reembolso completo.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los plazos, las condiciones y el proceso completo.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de PayPhone, o por transferencia bancaria. Si eliges transferencia, durante la compra te damos los datos necesarios para realizarla de forma segura.

Sí. Una vez validado tu pago, te enviamos por correo una nota de venta con validez tributaria que incluye todos los detalles del pedido, incluido el monto total.

Envíanos el comprobante de tu transferencia:

• Email: adjunta el comprobante a soporte@aiprintestudio.com.

Apenas lo verifiquemos, procesamos tu pedido sin demora.